المدينة المنورة – 13 أبريل 2025
تشارك شركة "عِلم"، رائدة الحلول الرقمية، كراعٍ استراتيجي في منتدى العمرة والزيارة 2025، الذي يُقام خلال الفترة من 14 إلى 16 أبريل في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة، برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبد العزيز، أمير منطقة المدينة المنورة – حفظه الله. ويأتي المنتدى في نسخته الثانية ليُرسّخ مكانته كمنصة عالمية تستقطب صُنّاع القرار والمستثمرين ورواد القطاع، في إطار جهود متواصلة لتطوير منظومة العمرة والزيارة والارتقاء بالتجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن.
وخلال مشاركتها، تسلط "عِلم" الضوء على مجموعة من أحدث حلولها التقنية المبتكرة التي تسهم في الارتقاء برحلة العمرة والزيارة، من أبرزها نظام "المساعد الذكي" الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات تفاعلية متعددة اللغات عبر الصوت والنص، بما يعزز من انسيابية حركة الزوار، ويقلل من الازدحام. كما تستعرض "عِلم" نظام "محلل المكالمات لضيوف الرحمن" الذي يحوّل المكالمات الواردة إلى نصوص قابلة للتحليل، لتقديم تقارير ذكية تدعم اتخاذ القرار، وتحسين جودة الخدمة.
وتعرض الشركة كذلك مجموعة من المشاريع الداعمة لرحلة الزوار والمعتمرين، تشمل إدارة الحشود وتنظيم زيارة المواقيت، وتحسين تجربة زيارة الروضة الشريفة، وتنظيم زيارة مسجد قباء، وتشغيل متحف برج الساعة، إلى جانب مشاريع ثقافية في مجال تشغيل مراكز الزوار التراثية ومبادرات المراقبة للقطاع الثقافي، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 المتعلقة بإثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين.
من جانبه، أكد ماجد بن سعد العريفي، المتحدث الرسمي ونائب الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق في "عِلم"، أن مشاركة الشركة في المنتدى تأتي امتدادًا لدورها في تطوير حلول رقمية مبتكرة ترتقي بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتدعم منظومة رقمية مترابطة تخدم مختلف مراحل الرحلة الإيمانية. وأشار إلى أن نموذج "التوأم الرقمي" الذي يحاكي تجربة زيارة الروضة الشريفة ساهم في تسجيل أكثر من 17 مليون حجز، في حين نجح برنامج "نسك مرحباً" في خدمة أكثر من 12 مليون معتمر.
وأضاف العريفي أن المنتدى يُعد منصة نوعية لاستعراض أحدث ما توصلت إليه "عِلم" من منتجات وتطبيقات ذكية تعزز جاهزية القطاع، وتسهم في تطوير خدماته وفق أعلى المعايير التقنية.
الجدير بالذكر أن مشاركة "عِلم" في المنتدى تجسد مكانتها كشريك استراتيجي في دعم منظومة الحج والعمرة، عبر تقديم حلول رقمية متكاملة تُواكب تطلعات رؤية المملكة 2030، وتسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز رضا الزوار والمعتمرين، ويأتي ذلك امتدادًا لمشاركتها السابقة في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة الذي أقيم يناير 2025 في جدة، حيث استعرضت مجموعة من حلولها الذكية لتحسين تجربة ضيوف الرحمن وتسهيل رحلتهم.
وتواصل "عِلم" من خلال خبرتها في التحول الرقمي وتكامل الخدمات المساندة، دعم الجهات المعنية في ابتكار وتفعيل حلول تقنية متقدمة، يأتي ذلك تأكيدًا على ريادة المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين.