كيف تتحول تجربة المشجع من الانتظار والتزاحم.. إلى رحلة رقمية ذكية وممتعة؟
في هذه القصة، نستعرض كيف ساعدت عِلم جهة رياضية وطنية على إعادة تعريف تجربة حضور الفعاليات الرياضية، من خلال حلول رقمية متكاملة عززت التفاعل، قللت الزحام، وقدّمت تجربة استثنائية تواكب تطلعات رؤية 2030.

نبذة عن العميل:

جهة رياضية وطنية رائدة تشرف على تنظيم فعاليات ومرافق رياضية كُبرى، وتعمل ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030 لتنمية الاقتصاد الرياضي وتعزيز جودة الحياة.

التحدي:

واجه العميل تحديات في إدارة تدفق الحشود، وطول مدة الدخول إلى الملاعب، وضعف التفاعل الرقمي مع المشجعين. كما كانت الأنظمة الحالية تفتقر إلى البيانات اللحظية التي تدعم اتخاذ القرار وتحسين تجربة الزائرين.

نظرة عامة على الحل:

قادت عِلم برنامج تحوّل شامل لإعادة تصميم رحلة المشجع الرقمية على مدار تجربة الفعالية. شمل الحل التذاكر الرقمية المتكاملة، وأنظمة الدخول الذكية، ومنصات تحليل الحشود، وأدوات تفاعل عبر الهواتف الذكية، إلى جانب لوحات تشغيل لحظية لمتابعة الأداء وتحليل البيانات.

الأثر:

يهدف المشروع إلى تحسين تجربة المشجع الرقمية، ورفع رضا الزوار ومعدلات التفاعل الرقمي. كما وفّر الحل رؤى تحليلية للعميل تساعد على التخطيط للفعاليات المستقبلية بكفاءة أعلى، مما رسخ مكانة الجهة كمبتكر في تجارب الرياضة الرقمية، وجعلها متوافقة مع تطلعات المملكة لاستضافة فعاليات رياضية عالمية.​​